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Spedizioni e Resi Toyshouse garantisce il più elevato standard qualitativo nello stoccaggio, imballaggio e spedizione della merce. Ci affidiamo alle migliori aziende fornitrici di servizi logistici per gestire i nostri magazzini. La scelta dei corrieri è attenta e subisce continue valutazioni e variazioni per garantire ai nostri clienti il miglior servizio al miglior prezzo. Attualmente spediamo i nostri prodotti con BARTOLINI, SDA-Eboost e TNT.
Contributo sulle spese di spedizione a carico del Cliente. L'importo che il Cliente trova indicato nell'ordine effettuato alla voce "Spese di spedizione" si riferisce ad un CONTRIBUTO sui costi reali che Arcobalocco paga al Corriere espresso, costi che saranno totalmente richiesti ai Clienti in caso di resi di merce. Tempi di spedizione Per questioni logistiche i magazzini sono in grado di effettuare le spedizioni dopo 2 giorni, come minimo, dal ricevimento dell'ordine o dalla verifica di avvenuto pagamento, fermo restando la disponibilità immediata dell'articolo richiesto (anche se sul sito risulta disponibile): in caso di articoli non disponibili, la spedizione viene effettuata non appena completato l' ordine nella sua interezza. Per contro, in caso di articoli che, pur essendo sul sito indicati come ''disponibili'', si siano resi non più disponibili e/o esauriti (incrocio di ordini) oppure di articoli risultanti danneggiati e/o manomessi (fiscalmente presenti come disponibili in inventario) le spedizioni saranno inviate in modo parziale, solo con gli articoli materialmente presenti e vendibili. Per gli ordini pagati interamente sarà rimborsata immediatamente la differenza e/o la somma relativa agli articoli mancanti, senza oneri e penali a carico di Arcobalocco.. LE SPEDIZIONI, PERTANTO, SARANNO EFFETTUATE NEI GIORNI FERIALI DAL LUNEDI' AL VENERDI', COME MINIMO ALMENO DOPO 2 (DUE) GIORNI SUCCESSIVI ALLA DATA DELL' ORDINE (SABATO DOMENICA E FESTIVI ESCLUSI DAL CONTEGGIO), OPPURE DALL'AVVENUTO PAGAMENTO. LE SPEDIZIONI PER LE ISOLE, A PRESCINDERE DA QUANTO SOPRA ESPOSTO, SARANNO EFFETTUATE AL VENERDI' PER GLI ORDINI ARRIVATI ENTRO LE ORE 10.00 DEL GIOVEDI'. NEL MESE DI AGOSTO, A CAUSA DEI MAGAZZINI CHIUSI PER FERIE, I TERMINI DI NORMA FISSATI PER LE SPEDIZIONI NON POTRANNO ESSERE OSSERVATI. IN AGOSTO, PERTANTO, LE SPEDIZIONI SARANNO EFFETTUATE ENTRO IL TERMINE DI 10 (dieci) GIORNI DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELL'ORDINE EFFETTUATO NEI GIORNI FERIALI DAL LUNEDI' AL VENERDI', SABATO ESCLUSO.
Il Corriere Espresso, incaricato delle spedizioni, ha
fissato i seguenti termini di consegna (per giorni lavorativi, escluso il sabato
e i giorni festivi) dal giorno successivo della presa in carico del collo ( al cliente viene inviata una e-mail con questa data e con la dicitura << spedito 1 - ZONA NORD – CENTRO ITALIA A – Capoluoghi di provincia = 1-2 giorni B - Comuni in provincia = 1 – 2 giorni 2 – ZONA SUD D’ITALIA Le spedizioni per tutte le isole minori italiane saranno effettuate tramite l' Ufficio Postale con costo pari alla tariffa delle Isole maggiori : - con servizio PACCO CELERE 3 per colli con dimensioni entro 1215 cm (somma 3 lati), con peso inferiore a 30 kg In caso di articolo "in arrivo" la spedizione avverrà entro le 48 ore successive dal ricevimento della ri-conferma d'acquisto da parte del compratore. Nel periodo di NOVEMBRE, DICEMBRE , i termini di spedizione sopra riportati e quelli di consegna potrebbero non essere rispettati per il notevole volume di vendite, motivo per cui ''termini tassativi di consegna'' non sono e saranno accettati. Nel periodo estivo di AGOSTO le spedizioni avverranno a ritmo ridotto, essendo la maggior parte dei magazzini chiusi per ferie, motivo per cui i normali termini di consegna non potranno essere rispettati. IN AGOSTO, PERTANTO, LE SPEDIZIONI SARANNO EFFETTUATE ENTRO IL TERMINE DI 10 (dieci) GIORNI NEI GIORNI FERIALI DI LUNEDI', MERCOLEDI' E VENERDI' (SABATO ESCLUSO), SUCCESSIVI ALLA DATA DI RICEVIMENTO DEL PAGAMENTO. In caso di agitazioni di Categoria (blocchi dei trasporti, scioperi, impedimenti alla viabilità normale, causa di forza maggiore, etc.) i termini di consegna non potranno essere rispettati senza alcuna responsabilità del mittente. Sono nulle ed illegittime, pertanto, qualsiasi azione di rivalsa a carico del mittente. Per gli articoli della ditta DAL NEGRO, SMOBY, AMATI, COREL, TOYS TOYS, GARLANDO, KETTLER etc. (solo settore Legno e grandi colli, salvo disponibilità) la spedizione avverrà entro 7-20 giorni (salvo indicazioni diverse precisate nella descrizione del prodotto), in quanto gli ordini saranno evasi in base al giorno, ora e minuti della prenotazione/ordine registrato nel sito. COSTI DI SPEDIZIONE Il costo delle spedizione è calcolato al COSTO, in base al rapporto PESO/VOLUME dell' imballo esterno del/dei colli a prescindere dal peso netto dell' articolo in essi contenuti, come di seguito riportato nella tabella riepilogativa (prezzi IVA inclusa). I costi sono in EURO iva compresa.
SERVIZIO EXPRESS Tempi di resa indicativi Città Provincia ------------------- VAL D'AOSTA ...................................... 24 24 PIEMONTE ........................................... 24 24 LOMBARDIA ........................................ 24 24 LIGURIA ............................................... 24 24 VENETO ............................................... 24 24 FRIULI VG ........................................... 24 24 TRENTINO A.A. .................................. 24 24 EMILIA ROMAGNA .......................... 24 24 TOSCANA ............................................ 24 24 UMBRIA ............................................... 24 24 LAZIO ................................................... 24 24 MARCHE .............................................. 24 24 ABRUZZO ............................................ 24 24 CH/AQ ..................................... 24 24/ 48 MOLISE ................................................. 24 24/ 48 ISERNIA ................................. 24 48 CAMPANIA .......................................... 24 24 AV/BN/SA ............................... 24 48 PUGLIA .................................................. 24 48 BARLETTA/ANDRIA/TRAN ..... 48 48 LECCE ................................... 36 48 BASILICATA ....................................... 36/ 48 48 MATERA ............................... 36 48 CALABRIA .......................................... 48 48 COSENZA ............................. 48 48/ 72 SICILIA ................................................. 48 48 SARDEGNA ......................................... 48 48 Isole minori: previsti ulteriori 4 gg lavorativi Spese di contrassegno GLI ORDINI CON PAGAMENTI " IN CONTRASSEGNO" PRIVI DEL NUMERO CIVICO NELL' INDIRIZZO SARANNO TENUTI IN SOSPESO FINO AL LORO COMPLETAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE. Il pagamento con CONTRASSEGNO non e' previsto per importi superiori a Euro 200,00 (totale ordine) anche se inserito nelle modalita' di pagamento. Anche per i prodotti fatturati e su ''ordinazione" il pagamento in contrassegno non è consentito. Per le spedizioni in contrassegno (pagamento alla consegna direttamente al corriere) viene richiesto un diritto di esazione di 6,10 euro, dovuti al corriere per le spese di incasso. Vi sono alcuni vincoli per il pagamento in contrassegno: - Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in contanti e con una somma esatta pari all'importo dovuto dato che il corriere non é tenuto alla restituzione del "resto". - l'indirizzo di spedizione deve essere uguale a quello dell'acquirente. - Il mancato ritiro della merce da parte dell' Acquirente al momento della consegna della stessa da parte del Corriere, comporta l' obbligo da parte dell' Acquirente di riconoscere la somma di Euro 30,00 a favore del mittente, quale ''rimborso spese sostenute per la spedizione''. In questo caso non può essere configurato il diritto dell' acquirente ad usufruire sia della clausola ''Soddisfatto o rimborsato'' che quella ''Diritto di recesso'' previste dalla Legge.
Come comportarsi nel caso in cui nessuno sia presente al momento della consegna: Se al momento della consegna nessuno è presente per ritirare il pacco, è prassi del Corriere lasciare un tagliandino cartaceo nella casella di posta o vicino al citofono in cui comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco. In questo caso ti consigliamo di contattare direttamente la filiale segnalata sul tagliandino comunicando il numero della tua spedizione per accordarti sulla prossima consegna. In caso contrario il Corriere tenterà la consegna anche il giorno successivo. Se nuovamente nessuno è presente verrà lasciato un altro avviso e la merce rimarrà in giacenza presso la filiale per un totale di 5 giorni entro i quali sei tenuto a prendere accordi con la ditta di spedizione per una nuova consegna programmata. Eventualmente potrai contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede. Nel caso in cui non prendi contatti con la ditta di spedizione e trascorsi 5 giorni di giacenza in filiale, la merce verrà rispedita ai magazzini di Arcobalocco. Per riavere il prodotto ritornato come ‘’Reso’’ hai l’obbligo di integrare via bonifico anticipato i costi sostenuti per la giacenza, per la riconsegna ad Arcobalocco e per una nuova spedizione, quantificabili, come minimo, in Euro 30,00. Ti invitiamo quindi a comunicarci in anticipo eventuali problemi di spedizione: inviati prima della partenza non comportano alcun costo supplettivo.
Come comportarsi alla consegna del pacco: All'atto del ricevimento, sei tenuto a verificare la conformità dei prodotti che ti hanno consegnato con l'ordine effettuato. E' quindi essenziale verificare che: - non ci siano state manomissioni - il pacco sia integro, non visibilmente rovinato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) - il numero dei colli corrisponde a quello presente nel DDT (Documento di Trasporto) Solo in caso di esito positivo della verifica dovrai sottoscrivere il DDT del corriere espresso. Una volta firmato il DDT, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al corriere espresso, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il DDT, contenuto nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco, va conservato come futuro riferimenti. Importante: Il pacco viene consegnato al piano terra. Arcobalocco resta totalmente estraneo ai rapporti e/o azioni che possono intercorrere privatamente e/o direttamente fra il Cliente e il vettore, senza il consenso scritto di Arcobalocco. Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto: Se al momento della consegna della merce, la verifica non da un esito positivo occorre esprimere una riserva al corriere: il pacco viene accettato ma prima di firmare il DDT dovrai scrivere o spuntare 'Accetto con diritto di riserva', e specificare il problema riscontrato (Es. “scatola con fori a lato”, “nastro adesivo scollato”, “scatola aperta”). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Importante: Se si accetta senza alcun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare successivamente eventuali ammanchi o danneggiamenti della merce dovuti al trasporto e non potrà essere richiesta la sostituzione dell'articolo eventualmente danneggiato a causa del trasporto stesso: '' Causa di forza maggiore'' e/o altro evento. In caso di '' causa di forza maggiore'' invocata a fronte di eventi di particolari gravita' e/o in caso di agitazioni di Categoria ,blocchi dei trasporti, scioperi, impedimenti alla viabilità normale, etc. (in pratica qualsiasi evento che possa modificare il normale svolgimento dell' attività relativa al settore delle ''spedizioni'') . non si risponde di danni per mancata disponibilità del prodotto (consegne da parte dei nostri fornitori), disguidi e ritardi nelle consegne e spedizioni degli articoli acquistati sia per gli ordini pervenuti prima dell' evento, ma non ancora evasi che per quelli successivi: vengono tutti ''accettati con 'riserva'' fino al raggiungimento della ''normalità''. Ogni azione di rivalsa per il riconoscimento e rimborso di eventuali danni etc. subiti, presentata dal Cliente nei confronti di ARCOBALOCCO, è nulla a qualsiasi titolo. TRASPORTO PER L' ESTERO Per le spedizioni all' estero, nel sito è stata indicata come costo fisso Euro 20,00 anche se, in realtà, risuklterà superiore. In questo caso il Cliente pagherà la differenza in aggiunta al prezzo totale della fornitura che risulterà confermata automaticamente dal sito. Non sono ammesse tassativamente spedizioni all' estero in contrassegno. Per le spedizioni all' estero, i costi sono variabili in base alle località di destinazione finale, al mezzo usato e al servizio Espresso Internazionale. Per ogni spedizione, pertanto, è fatto obbligo al Cliente di chiedere la tariffa in via preventiva e solo dopo l' approvazione si provvederà alla spedizione al costo puro, senza ricarichi da parte di Arcobalocco. A titolo di informazione pubblichiamo le tariffe delle Poste Italiane per pacchi ordinari per l' Estero. PACCO ORDINARIO DALL’ ITALIA
Quanto sopra descritto e riportato fa parte integrante delle condizioni di vendita ed è inscindibile dal contratto di compra-vendita di ARCOBALOCCO.ARCOBALOCCO Viale Stazione n. 22 - 35036 Montegrotto Terme (Pd)  |
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